Política de devoluciones y reembolsos

En LovePlayLove, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu artículo, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para garantizar tu tranquilidad.

Plazo para Devoluciones

• 30 días: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para Devoluciones

• Artículos sin usar: Los productos deben estar en su estado original y no deben haber sido utilizados. Esto incluye el empaque original, etiquetas y cualquier accesorio incluido.
• Artículos sellados: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Para iniciar una devolución, envíanos un correo a nuestro equipo de atención al cliente a [correo electrónico] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
3. Envío: Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del artículo devuelto, procederemos con el reembolso.

Reembolsos

• Método de reembolso: Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Tiempo de procesamiento: Una vez que se apruebe el reembolso, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Artículos Defectuosos

Si recibiste un artículo defectuoso, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a resolver el problema. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerte un reembolso o un cambio por un producto nuevo.

Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con LovePlayLove sea siempre positiva.Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de la comunidad LovePlayLove. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!